Articolo 133 Codice del consumo

Quando ci si rivolge ad un'officina per effettuare delle riparazioni, si è tutelati ai sensi del Decreto legislativo 06/09/2005, n. 206 (Codice del Consumo). Naturalmente, il presupposto perché si applichi tale disciplina è che il soggetto rivesta la qualità di consumatore.

In particolare, per le riparazioni effettuate in officina, si ha diritto alla garanzia di due anni prevista dall'art. 133 del Codice del Consumo, ossia la garanzia che si applica nel caso di prodotti acquistati dal consumatore. Sulla base di tale norma, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro due anni da tale momento. Il meccanico che effettua la riparazione e fornisce i pezzi di ricambio, come in questo caso, è considerato venditore, e pertanto è responsabile ai sensi della norma.

Nel caso in cui, invece, il meccanico presti solo la manodopera, installando pezzi di ricambio forniti dal consumatore stesso, la garanzia biennale non si applica.

Per far valere tale garanzia, il consumatore può proporre azione entro 26 mesi dalla consegna dei beni, e quindi dall'installazione dei pezzi di ricambio, e ha diritto alla riparazione o sostituzione, chiaramente gratuita, o agli altri rimedi previsti dall'art. 135 bis del Codice del Consumo.

A questo punto, fatta salva tale previsione, resta da capire se vi sono dei casi in cui la garanzia può avere una durata inferiore, come affermato dall'officina.
L'officina sostiene che la garanzia sarebbe, nel caso in esame, di un anno, in quanto "ricambi non originali", ed effettivamente sulla fattura n. 4640 del 22/07/2022 viene indicato, come nota a piè di pagina, che "C=I ricambi originali OPEL forniti a pagamento sono garantiti 12 mesi a partire da oggi come da Condizioni Generali di Garanzia". Con la lettera/simbolo C in fattura vengono indicati anche gli iniettori GPL di cui si discute.

Occorrono quindi ulteriori considerazioni. In primo luogo, l'officina parlerebbe di "ricambi non originali", ma nella fattura gli iniettori acquistati sarebbero indicati, sulla base della predetta nota a piè di pagina, come ricambi originali.

In secondo luogo, l'art. 133 del Codice del Consumo, in merito alla garanzia, non fa particolari distinzioni sui prodotti. Quindi, nel caso di pezzi di ricambio, questa si intende applicabile sia ai pezzi nuovi che ai pezzi rigenerati. Relativamente, invece, ai pezzi usati, l'ultimo comma dell'art. 133 prevede che, nel caso di beni usati, le parti possono limitare la durata della responsabilità del venditore, nonché il termine di prescrizione dell'azione, ad un periodo di tempo non inferiore ad un anno.

Ancora, si sottolinea che, ex art. 130, comma 4 del Codice del Consumo, il difetto di conformità è escluso (e quindi il consumatore non ha a disposizione i rimedi previsti dalla legge) se, al momento della conclusione del contratto di vendita, il consumatore era stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità previsti dall'art. 129 comma 3 e 130, comma 2 del Codice del Consumo, e il consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del contratto di vendita.

Fatte queste precisazioni, la situazione va ricostruita come segue.
Ai fini dell'applicazione della garanzia biennale non appare rilevante che si tratti di prodotti "originali" o "non originali". Al massimo, la garanzia è esclusa se l'acquirente è stato informato che i prodotti avevano caratteristiche che si discostavano dai requisiti oggettivi di conformità, purché abbia espressamente e separatamente accertato tale scostamento. Quindi, in questo caso, servirebbe un documento scritto che provi ciò per far si che la garanzia sia esclusa.
La garanzia può essere ridotta ad un anno? Sì, ma se si tratta di prodotti usati, e sempre che ci sia un accordo tra le parti, altrimenti la garanzia è, per legge, di due anni, e questo a tutela del consumatore.
Non sembra che qui si stia trattando di prodotti usati, e in ogni caso non appare sufficiente l'indicazione in fattura, che peraltro non è firmata dall'acquirente.

Occorre quindi soffermarsi su questo particolare aspetto. L'officina effettivamente indica espressamente in fattura che la garanzia è solo di 12 mesi, e richiama alle Condizioni Generali di Garanzia. Di queste condizioni l'acquirente ha preso effettivamente visione? C'è qualche documento firmato in cui accetta espressamente tale garanzia?
Alla luce di quanto esposto, si ritiene che esista la possibilità di ridurre a 12 mesi la garanzia, ma esclusivamente nel caso di prodotti usati, come prevede la norma predetta. E "ricambi non originali" non corrisponde a "ricambi usati", tralasciando che, in ogni caso, nella nota a piè di pagina della fattura si parla di "ricambi originali". In ogni caso, per ridurre la garanzia a 12 mesi, nel caso di prodotti usati, occorre un accordo delle parti, che dovrebbe comunque risultare da un documento scritto e sottoscritto, non ritenendosi sufficiente la presentazione di una mera fattura non sottoscritta.

Pertanto, l'acquirente può provare a far valere la garanzia biennale di cui all'art. 133 del Codice del Consumo nei confronti dell'officina, chiedendo appunto la riparazione o sostituzione. Le motivazioni dell'officina per negare la garanzia appaiono carenti, e la stessa non sembra, dalle informazioni fornite, neppure contestare la difettosità del prodotto, limitandosi semplicemente a parlare di "pezzi non originali". Tra l'altro, si ribadisce che, nella nota a piè di pagina, si parla di garanzia di 12 mesi per ricambi originali, quindi dalla fattura i prodotti appaiono contraddistinti come originali.