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Diritto digitale -

La Soddisfazione del Cliente - Consumer Behavior

AUTORE:
ANNO ACCADEMICO: 2021
TIPOLOGIA: Tesi di Master
ATENEO: UniCusano - UniversitÓ degli Studi Niccol˛ Cusano
FACOLTÀ: Economia
ABSTRACT
L’intento principale di questo lavoro è quello di esaminare il sistema di Customer Relationship Management in relazione al grado di soddisfazione che il cliente riceve. Nelle strategie di CRM la costruzione e la gestione delle relazioni costituiscono il punto focale nei rapporti tra venditore ed acquirente ed hanno lo scopo di attirare principalmente clienti già esistenti e potenzialmente interessati al fine di ottenere la loro fidelizzazione.

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