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Articolo 101 Codice del consumo

(D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206)

[Aggiornato al 28/02/2021]

Norma di rinvio

Dispositivo dell'art. 101 Codice del consumo

1. Lo Stato e le regioni, nell'ambito delle rispettive competenze, garantiscono i diritti degli utenti dei servizi pubblici attraverso la concreta e corretta attuazione dei principi e dei criteri previsti della normativa vigente in materia.

2. Il rapporto di utenza deve svolgersi nel rispetto di standard di qualitą predeterminati e adeguatamente resi pubblici.

3. Agli utenti č garantita, attraverso forme rappresentative, la partecipazione alle procedure di definizione e di valutazione degli standard di qualitą previsti dalle leggi.

4. La legge stabilisce per determinati enti erogatori di servizi pubblici l'obbligo di adottare, attraverso specifici meccanismi di attuazione diversificati in relazione ai settori, apposite carte dei servizi.

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