Consumatori

Il volume propone un tema di viva attualità che richiede l'attenzione della dottrina amministrativista in un ampio contesto coinvolgente a fondo anche aspetti del buon andamento della pubblica amministrazione: la azione di classe nel sistema amministrativo italiano, che rappresenta infatti un momento evolutivo nel percorso di tutela collettiva dei diritti dei consumatori e degli utenti nei confronti di possibili distorsioni nello svolgimento dei servizi pubblici in generale.... (continua)

Il libro affronta il tema degli effetti giuridici ricollegabili, nella prospettiva del diritto privato, ai rischi incerti di lesione della salute di coloro che utilizzano un prodotto immesso in commercio. La trattazione ha richiesto all'autrice di verificare, in primo luogo, la possibilità di fare ricorso ai concetti che compongono lo strumentario tradizionale del giurista, quali la colpa civile ed il nesso di causalità, ed alle forme di responsabilità civile che... (continua)

Il decreto legislativo 20 dicembre 2009, n. 198, adottato in attuazione della legge delega 4 marzo 2009, n. 15, nell'esigenza di perseguire gli obiettivi di qualità, produttività ed efficienza nelle amministrazioni pubbliche, ha attribuito al singolo utente e consumatore il potere di agire per la tutela di interessi omogenei di una pluralità di utenti e consumatori, in deroga alla regola generale sulla legittimazione ad causam. Invero, l'iniziativa giurisdizionale... (continua)

Nella ormai ricca letteratura sulla disciplina delle pratiche commerciali scorrette risultano praticamente assenti studi dedicati alle sue applicazioni settoriali. Eppure, rispetto a taluni settori l’Autorità Garante della Concorrenza e del mercato è intervenuta con particolare frequenza, affrontando anche profili di particolare complessità nel rapporto tra professionista e consumatori. La grande mole di provvedimenti relativi a comparti quali credito e... (continua)

La materia dei contratti dei consumatori è ormai da alcuni anni oggetto di ampia e approfondita indagine: il volume non si limita a una semplice esposizione delle normative di settore e intersettoriali che riguardano la contrattazione fra impresa e consumatori e della relativa giurisprudenza ma tenta di individuare e approfondire i tratti peculiari delle varie discipline, quelli che forse potrebbero essere individuati come "principi" che da queste emergono. In particolare, si tratta... (continua)

L'opera è suddivisa in una parte teorico-trattatistica ed una parte più pratica, denominata "le grandi questioni".

Parte Prima - I SERVIZI TURISTICI

I- CONTRATTI DI VIAGGIO:IL QUADRO NORMATIVO DI RIFERIMENTO

II - AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE DISPOSIZIONI DEL CODICE DEL CONSUMO IN MATERIA DI «SERVIZI TURISTICI»

III - IL PROCESSO INFORMATIVO NELLA COMMERCIALIZZAZIONE DEI PACCHETTI TURISTICI

IV - CONTENUTO E FORMA DEL... (continua)

I. Gli articoli 1341, 1342 e 1370 C.C. II. La direttiva n. 93/13/CEE ed il suo recepimento in Italia. III. L’ambito di applicazione soggettivo: il professionista ed il consumatore. IV. L’ambito di applicazione oggettivo: le clausole non oggetto di trattativa; le clausole che non riproducono disposizioni di legge.V. Le clausole vessatorie; il principio di trasparenza. VI. La nullità di protezione; le liste. VII. L’azione inibitoria. III. L’azione di classe.

Il volume, prendendo le mosse da una riflessione in ordine all’impatto che ha avuto nella prassi l’azione di classe disciplinata dall’art. 140 bis del codice del consumo (nel testo introdotto dall’art. 49 l. 23.07.2009, n. 99), ripercorre l’evoluzione della tutela collettiva dei consumatori, largamente influenzata da modelli coniati dalle istituzioni dell’Unione europea, nonché da suggestioni nordamericane. Vengono analizzati gli istituti... (continua)

Il volume presenta alcuni approfondimenti sulla disciplina del danno da prodotto difettoso e dei relativi profili assicurativi fornendo dapprima una presentazione dell'attuale sistema nazionale, normativo e giurisprudenziale, nonché delle peculiarità del diritto europeo riguardanti tale materia. Le autrici, data la profonda mutazione che nel tempo ha accompagnato il danno da prodotto, presentano le problematiche che sono emerse in ordine alla diffusione di nuove idee come il... (continua)

L'assoluta importanza delle questioni sottese alle forme di tutela dei consumatori dei servizi d'investimento ha posto l'accento sulla necessità di introdurre una puntuale regolamentazione delle vendite a distanza, cui da tempo se ne lamentava il vuoto normativo. Attraverso una lettura delle disposizioni legislative e regolamentari in materia, l'autrice sottolinea la caratterizzazione di normativa speciale che l'attuale legislatore ha inteso attribuire alla disciplina della vendita... (continua)

Scopo del presente volume è quello di delineare un quadro delle diverse relazioni che si possono presentare tra pubbliche amministrazioni e consumatore, singolo e associato, anche al di là del settore dei servizi pubblici che, in maniera più evidente, coinvolge la figura dell'utente. Il riferimento è rivolto principalmente all'attività delle amministrazioni indipendenti nello svolgimento della loro funzione di vigilanza e regolazione dei mercati, a quella... (continua)

Sommario

INTRODUZIONE di Giovanni Coco - I DIRITTI DEL CONSUMATORE: UNA NUOVA "GENERAZIONE" DI DIRITTI? di Franco Modugno - GENERAZIONI DI DIRITTI E DIRITTI DEI CONSUMATORI - CONFLITTI E BILANCIAMENTI CON "ALTRI" DIRITTI E INTERESSI - I DIRITTI DEL CONSUMATORE TRA GLI ARTT. 41 E 97 COST. E LA NORMATIVA EUROPEA di Alessandro Pace - I DIRITTI DI CHI NON CONSUMA di Roberto Bin - SCELTE PRIVATE E PUBBLICI INTERESSI: LA REGOLAZIONE DEI CONSUMI di Filippo Pizzolato -... (continua)

Nel 2010 sono entrate in vigore le due più importanti innovazioni apportate al sistema di giustizia civile da molti anni: l'azione di classe e la mediazione. Sono entrambi istituti mutuati dall'esperienza comparativa, e fortemente sostenuti dall'Unione europea, alle cui pressioni si deve la vittoria sulle resistenze opposte in alcuni ordinamenti. L'azione di classe (art. UO-bis cod. cons.) prevede un'iniziativa collettiva a fini risarcitori del danno subito da consumatori e utenti... (continua)

Il volume esamina in maniera approfondita le nuove figure di responsabilità civile, così come delineatesi in seguito alle modifiche legislative e giurisprudenziali, ma soprattutto al mutarsi della situazione socio-economica: verranno, infatti, trattati le nuove figure di illecito civile derivanti da stalking, bullismo, dall’utilizzo delle nuove tecnologie (spamming, social network, phishing, posta elettronica).

In particolare, l’Opera approfondisce le... (continua)

L'opera vuole offrire un'interpretazione ed una visione organica della materia del diritto dei consumatori, anche alla luce delle novità normative e giurisprudenziali degli ultimi anni. La costruzione dell'opera prende le mosse nel primo tomo dall'inquadramento generale della materia, verificando le norme di diritto interno e comunitario, ai fini di uno sistemazione della disciplina, per poi nel secondo tomo affrontare la materia consumeristica in relazione alle singole... (continua)

L'Opera è rivolta allo studio della categoria delle pratiche aggressive che possono essere considerate scorrette quando influiscono sulla libertà di scelta del consumatore, condizionandolo tramite una violenza fisica oppure una pressione di natura psicologica.

Il volume fornisce un quadro completo delle regole e delle problematiche che si accompagnano alla variegata normativa che opera sul piano della tutela del consumatore. Si tratta di un'opera nuova, che per la prima volta affronta, con un taglio trasversale, quello che oggi si può a ragione definire «il diritto del consumatore». I vari autori - professionisti, magistrati, professori universitari - affrontano analiticamente, facendo costante riferimento alla giurisprudenza... (continua)

Il volume raccoglie una serie di contributi italiani e stranieri realizzati principalmente da Docenti membri del Centro di Studi Giuridici sui diritti dei consumatori del Polo scientifico_didattico di Terni della Università degli Studi di Perugia ed analizza le principali problematiche, anche sotto il profilo comparatistico, inerenti le posizioni di debito e credito in cui può essere coinvolto il consumatore. Nell’opera, che raccoglie anche gli atti della IV°... (continua)

IL VOLUME APPROFONDISCE IL TEMA DELLA RESPONSABILITÀ INCOMBENTE IN CAPO AGLI OPERATORI TURISTICI PROFESSIONALI E ALLA SUCCESSIVA INDAGINE IN ORDINE AL DANNO, ORMAI NOTO CON IL TERMINE DI "DANNO DA VACANZA ROVINATA".Premessa una breve trattazione delle normative attualmente vigenti in materia, di origine comunitaria, l'opera analizza la natura del contratto di viaggio ed i soggetti che entrano a far parte del rapporto giuridico, esaminando le modalità prescelte per giungere... (continua)

Il volume con oltre 130 formule si pone come imprescindibile strumento di tutela per i consumatori, per le associazioni a loro difesa e per gli operatori del diritto specialmente dopo l'introduzione nel nostro ordinamento della Class action, l'azione collettiva risarcitoria. In particolare tra le materie si segnalano: assicurazione e responsabilità civile da circolazione dei veicoli, banche, credito al consumo, prodotti difettosi, telefonia, utenze domestiche, pubblicità,... (continua)

Il volume non si limita ad offrire un’ampia e approfondita analisi dei singoli articoli del Codice del consumo, ma contiene altresì il commento di tutte le disposizioni – interne e comunitarie – che, insieme al Codice del consumo, regolamentano i rapporti tra professionisti e consumatori, segnatamente nell’ambito del diritto internazionale privato, della pubblicità commerciale, degli acquisti immobiliari, dei contratti di viaggio e trasporto, delle... (continua)

La complessa evoluzione normativa della disciplina della vendita dei beni di consumo - L'ambito di applicazione - Il difetto di conformità al contratto: Le anomalie del bene di consumo - L'aliud pro alio datum e i vizi giuridici.I diritti sostanziali e processuali del consumatore: Brevi cenni storici sulle tutele per le anomalie del bene - La riparazione e la sostituzione del bene - La risoluzione del contratto e la riduzione del prezzo - Il risarcimento del danno.Il diritto di... (continua)

Dopo vari rinvii, a partire dal primo gennaio 2010 è divenuta operativa anche in Italia la class action, disciplinata dall'art. 140 bis del Codice del consumo, nella formulazione introdotta dalla L. 23 luglio 2009, n. 99. Questo volume costituisce una guida di taglio prettamente operativo, che offre ai lettori la possibilità di approfondire ogni aspetto della nuova normativa, attraverso una trattazione di esemplare chiarezza espositiva, che fa luce su tutti i principali... (continua)

Il volume ha l'ambizioso obiettivo di proporre un approccio non solo teorico, ma soprattutto pratico, alla sempre più corposa produzione normativa e giurisprudenziale che si è sviluppata in materia di tutela del consumatore a partire dai primi provvedimenti di matrice comunitaria fino ad arrivare all'emanazione del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e alle più recenti riforme in materia di class action, contenute nella Legge n. 99/2009 (il cui art. 49 ha... (continua)

La crescente invadenza del messaggio pubblicitario, insieme alla sofisticata aggressività di alcune tecniche di vendita, insidiano quotidianamente il rapporto di consumo, mettendo a repentaglio la consapevolezza dei consumatori e gli stessi risparmi delle famiglie, aggrediti da nuovi stimoli verso consumi voluttuari. Ad un anno di distanza dalla riforma della disciplina a protezione del consumatore in materia di pubblicità e pratiche commerciali, ne discutono rappresentanti... (continua)

Il lavoro si propone di verificare, nell'àmbito del più ampio fenomeno della circolazione dei beni, l'incidenza della certificazione di qualità di prodotto sugli istituti tradizionali del diritto civile - e, in particolare, su quelli della responsabilità e delle garanzie in tema di compravendita - nonché sui più avanzati approdi della disciplina consumeristica. In tale prospettiva, dopo una preliminare disamina della certificazione nel suo concreto... (continua)

Questo volume, dedicato alle principali problematiche connesse alla tutela del consumatore, nasce dall'esperienza di un gruppo di avvocati, specializzati in materia. Le principali questioni concernenti la tutela del consumatore sono affrontate per scelte strategiche attraverso l'esame di casi complessi. I casi in esame concernono: acquisto di obbligazioni e tutela del risparmiatore in caso di insolvenza dell'emittente; illecito del promotore finanziario e responsabilità... (continua)

SOMMARIO
Presentazione (M. Serio). – I. Interessi protetti dal diritto antitrust e tecniche di enforcement. – II. Dalla freedom of trade alla competition: controllo del negozio e tutela del mercato nell’esperienza nord-americana. – III. Concorrenza, integrazione dei mercati, interessi individuali tra centro e periferie dei sistemi antitrust europei. – IV. Il consumatore come soggetto di tutela antitrust negli Stati Uniti. – V. Il dibattito in... (continua)

I. Fenomenologia dell’informazione commerciale indiretta. – II. La categoria delle informazioni commerciali indirette. – III. Informazione commerciale indiretta e responsabilità. – IV. Informazione commerciale indiretta e disciplina della comunicazione pubblicitaria e finanziaria. – V. Informazione commerciale indiretta e disciplina della concorrenza sleale. – VI. Informazione commerciale indiretta e disciplina della libertà della... (continua)

L'opera propone la disamina e l'inquadramento sistematico ed organico della clausola penale, tenendo conto di una giurisprudenza in continua evoluzione che è giunta a riconoscere l'ammissibilità della sua riduzione ex officio nei limiti in cui appare meritevole di tutela alla luce della Costituzione, in due ipotesi: in caso di adempimento parziale o in caso di manifesta eccessività della penale pattuita.
Il volume analizza gli aspetti generali dell'istituto,... (continua)

Il volume affronta la tematica specifica della vessatorietà delle clausole principali nei contratti del consumatore. La materia viene esaminata tenendo conto di molti aspetti, non solo di diritto italiano ma anche di diritto europeo. Suddiviso in parti, ecco i principali argomenti ospitati dal volume:
-le clausole principali e il controllo giudiziale sul contenuto del contratto alla luce della disciplina comunitaria e gli ordinamenti nazionali
- il giudizio di... (continua)

Il volume ricostruisce ed analizza l'attuale quadro normativo della tutela del contraente debole, sia esso la piccola impresa (P.M.I.) nei rapporti con l'impresa di maggiori dimensioni, sia esso il singolo consumatore. Partendo dalla normativa di base, il cosiddetto "Codice del consumo" - D.Lgs. n. 206/2005 - l'intento dell'opera è di fornire un quadro organico di riferimento, esaminando tutti gli atti legislativi collegati che fanno capo tra l'altro - alle leggi comunitarie. Le... (continua)

E' un'ampia e approfondita disamina dell'istituto della CLASS ACTION così come introdotto in Italia alcuni anni fa (e successivamente sospeso nella sua applicazione).
Deriva da atti di convegno e purtroppo la normativa non ha (ancora) applicazione pratica per cui resta un testo tanto importante quanto meramente scientifico.

Il presente volume nasce da un progetto fortemente voluto e promosso da Adiconsum Nazionale, al quale hanno aderito con entusiasmo la Camera di Commercio di Roma e la Camera Arbitrale presso la Camera di Commercio di Roma. L'opera vuole offrire un'interpretazione ed una visione il quanto più possibile organica e dettagliata della materia del diritto dei consumatori, anche alla luce della nuova disciplina relativa all'azione risarcitoria collettiva che, sulla scia della class action... (continua)

All'interno del volume sono raccolti una serie di contributi italiani e stranieri, realizzati da Docenti membri del Centro di Studi Giuridici sui diritti dei consumatori, in cui vengono affrontate, sotto il profilo giuridico ed aziendale, le principali problematiche inerenti la tutela del consumatore. Emerge la particolare complessità del quadro di riferimento in considerazione, soprattutto, della eterogeneità delle fonti, per lo più di matrice comunitaria. Costante... (continua)

Con legge n. 244 del 24 dicembre 2007, all'art. 2, commi 445-449, è stato introdotto nel Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) l'art. 140 bis, rubricato "Azione collettiva risarcitoria".
Impropriamente denominato "class action", questo strumento consente, per un verso, una più efficace tutela delle posizioni giuridiche soggettive dei consumatori, parte debole del rapporto contrattuale, dall'altro, amplia l'accesso alla giustizia e consente una gestione... (continua)